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APP+小程序+门店,强劲结合正确打造新流量池

云步天下
2019-05-09 15:46:37

身处全民生活互联网化时代,传统企业走互联网转型已是必然趋势。然而,如何结合自身门店、用户资源,通过开发App、小程序为业务增添加瓦,想必对所有传统行业业主来说,仍是一片未耕耘的土地。今天,就让我们一同借鉴百果园,这位历经十余载,门店超3700家,线上销量突破全年总销量20%以上的水果零售霸主,究竟是如何通过门店+App+小程序的方式,GET到新流量池的正确打造模式吧!


电商运营 | 想要开发App新流量入口?且看百果园如何布局!

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百果园核心战略:线上线下一体化


2016年年底,百果园正式开启了“线上线下一体化战略”布局,并从一二线城市进行扎根,近几年逐步下沉到三四线渠道。在运营环节中,百果园一方面大力开店建仓布局线下,降低冷链配送成本;另一方面搭建开发APP、小程序,并结合微信分别在用户、营销、配送服务等方面取得了可喜的进展,并通过爆款打造,以及小程序拼团也大幅增加了用户二次消费率。那么,微信、小程序、App、门店究竟都各自扮演了哪些角色?又对百果园巨大的销量,起到了怎样的推动作用呢?跟随力谱云的脚步,详细探究一番吧!


微信+小程序+App:逐一击破用户、营销、服务营垒


目前,搭建开发APP、小程序,以及微信生态已基本涵盖主流移动渠道,并且基于每个渠道的消费场景不同,用户重叠度也并不特别高,因而百果园分别通过微信社群、微信公众号,支付宝/微信小程序、百果园App及美团等第三方平台,在线上业务板块做了细分切割,并且这三者的销售关系并非此消彼长,而是在不断一同增长。平台细分如下,企业家们也可参考打造!

  • 支付宝小程序:交易类服务平台。作为新晋入场角色,主要提供会员服务与到家到店服务,目前发展体量较小,但拥有着增速较快的良好势头。
  • 微信社群+小程序+公众号:百果园的核心流量池场景,由门店+社群构成。主要用于辐射门店周边社区用户,与用户建立起积极的沟通渠道,并利用公众号、小程序,进行服务推广,帮助深度触达用户,唤醒消费。
  • 微信小程序:百果园旗下共上线了3款微信小程序。百果园+,主要用于提供核心业务。百果园好礼,以礼品卡形式,为用户提供水果送礼的服务。百果心享,则专为付费会员提供服务。这三者业务分工不同,但可彼此跳转关联,多方打通微信生态圈业务。
  • App+美团、饿了么第三方平台:借由App平台功能齐全的特性,在开发属于自己企业APP的同时,合作美团、饿了么等第三方平台,主要用于为用户提供配送到家服务,进一步覆盖主流渠道线上用户。

营销战略:爆款与拼团双管齐下


在线上运营环节中,爆款推广和社区拼团都是百果园的一大变现利器。比如针对季节推选时令水果,能更好地刺激消费,提升业绩。在拼团方面,他们通过App进行试水,在取得令人惊喜的成绩后,便试图在App、小程序中都纷纷加入这一拼团要素,并且搭配到店服务,不仅可以提升销量,提升新用户对门店品牌的信赖感,更能加深用户的到店消费习惯,最后还可刺激二次消费,可谓一举多得。正所谓,战术不在乎多,而贵乎精,如果企业能依据自身产品、用户习惯,搭配几项有效的营销策略,必然能让平台更上一层楼。


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